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FAQ
Perguntas frequentes
O que é o WMCPLAYER?
O WMCPLAYER é uma plataforma de acesso e organização de mídia para dispositivos compatíveis, reunindo filmes, séries, canais e conteúdo infantil em um só lugar.
Quantos conteúdos estão disponíveis?
O WMCPLAYER reúne mais de 50 mil conteúdos entre filmes, séries, canais e opções de entretenimento para diferentes públicos.
Em quais aparelhos posso usar o WMCPLAYER?
O serviço pode ser utilizado em dispositivos compatíveis como Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular, tablet e computador.
Preciso de internet para assistir?
Sim. É necessária uma conexão com a internet. Uma conexão estável ajuda a manter melhor carregamento e reprodução do conteúdo.
Quantas telas posso usar ao mesmo tempo?
Os planos exibidos atualmente incluem acesso para 1 tela. Para outras necessidades, consulte o suporte WMCPLAYER.
Como funciona a ativação do acesso?
Após a contratação, a ativação é realizada com os dados do cliente e, quando necessário, com o código MAC exibido no aplicativo instalado no aparelho.
Onde encontro o código MAC para ativar minha TV?
No aplicativo WMCPLAYER instalado na TV ou TV Box, o código MAC é exibido na tela e pode ser informado na área de ativação para localizar o aparelho.
Como funciona a renovação do meu plano?
A renovação pode ser feita com PIX, com acompanhamento do seu plano e atendimento do WMCPLAYER quando necessário.
O que devo fazer se o conteúdo travar ou não carregar?
Confira se a internet está funcionando, reinicie o aparelho e abra novamente o aplicativo. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte e informe o aparelho utilizado e o código MAC quando disponível.
Como falar com o suporte WMCPLAYER?
Você pode solicitar atendimento pelos canais de suporte do WMCPLAYER e falar diretamente pelo WhatsApp para receber ajuda com acesso, ativação, renovação ou funcionamento do serviço.